22 сентября состоится мастер-класс «Клиентоориентированный сервис»

Специально для клиентов и партнеров АРР 22 сентября с 15.00 до 18.00 мск в центральном офисе «Сбербанка» (Великий Новгород, пр. Мира 44/20) состоится бесплатный мастер-класс «Клиентоориентированный сервис».

На тренинге вы:  

- узнаете, что такое клиенториентированный сервис и чем его лучше «приперчить»;

- разберете схемы эффективного внедрения в работе вашего персонала. Законные точки контроля;

- прощупаете подводные камни и снимите пенки с реализованных проектов на примере конкретных компаний.

Никакой сухой теории и однообразного монолога преподавателя. Только факты, практический опыт, кейсы и деловые игры.

Приходите, будет интересно и полезно! Внедрять «фишки» можно будет уже завтра.

ОБЯЗАТЕЛЬНА предварительная запись по телефону: 90-92-01 или электронной почте: retail@arrpro.ru

Кому это интересно: собственникам, руководителям, маркетологам компаний, менеджерам по работе с клиентами.

Программа:

15.00-16.00 – Клиентоориентированный сервис. Пошаговый алгоритм внедрения. Истории успеха.

16.00-16.30 – Разбор кейсов.

16.30-16.45 – Кофе-брейк.

16.45-17.20 – Игра-интерактив на понимание материала.

17.20-17.40 – Подведение итогов. 

17.45-18.00 – Работа в формате «вопрос-ответ».

Кто ведет: Артем Алексеев, hr-специалист, руководитель кадрового центра (ссылка, что кидала) (г.Великий Новгород). Свидетельство бизнес-тренера и коуча РУДН г. Москва.

Артем провел кадровые обучения более 1500 сотрудников различных компаний России и Белорусии (Согласие, Сбербанк, Сургут-Нефтегаз, Таксовичкоф, ГАРО и др.). Подобрал на предприятия и в организации порядка 200 специалистов разных уровней и направленностей. Внедрил клиентоориентированный сервис в сфере ресторанного бизнеса, автозаправок и в call-центрах (в том числе с отделом продаж). Стартап от идеи, бизнес-планирования и реализации Центра «Форд» Великий Новгород.

В 2013 году стал победителем областного конкурса «Предприниматель года» в номинации «Бизнес-открытие».